ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТЕВЫХ ДОМАХ БАЗЫ ОТДЫХА «Ш E L E S T»
Уважаемые гости, на территории базы отдыха «Ш E L E S T» просим Вас соблюдать следующие правила:
Заезд и выезд
Время заезда – 15.00.
При заезде позже расчетного времени в день заезда оплата осуществляется в полной стоимости суточного проживания.
Услуга ранний заезд предоставляется по согласованию c администратором базы отдыха при наличии свободного дома.
Время выезда - не позднее 12:00.
Если Вы хотите продлить время пребывания в доме, обратитесь к администратору. Проживание продлевается при наличии свободных мест на срок не менее суток.
Размещение
1. Стоимость размещения определяется администрацией базы отдыха в соответствии с базовыми тарифами, количеством проживающих, перечнем услуг, дополнительными местами.
2. Цена за дом для Гостя устанавливается на момент подтверждения бронирования, согласно действующему на тот момент тарифу, а при отсутствии предварительного бронирования — при размещении Гостя согласно тарифу, действующему на момент размещения.
Вся информация о бронировании есть в ваучере гостя, который приходит на почту организатора бронирования в момент оплаты.
Заселение и оплата
1. При заселении Гость предоставляет паспорт. Без предоставления паспорта заселение не производится. Ключ от дома запрещается передавать посторонним лицам.
2. Оплата за проживание вносится до заселения в дом в полном объеме, согласно количеству дней проживания заявленных в брони и подтвержденных в ваучере.
3. Заселение с питомцами - запрещено.
4. За порчу или утрату имущества базы отдыха взимается компенсация, согласно прейскуранта.
5. Оплата дополнительных услуг производится в полном объеме до их оказания базой отдыха.
6. Если гость освобождает дом за 1 или более дней до окончания срока проживания сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.
7. Гость не вправе требовать изменения согласованной в момент подтверждения бронирования цены дома на цену, действующую в иной момент, в том числе в момент размещения в базе отдыха.
8. Максимально количество гостей в одном доме до 4 взрослых и 2 детей, заселение дополнительных гостей больше максимального количества - не разрешено.
9. Запрещено нахождение посторонних гостей на территории дома, смотровых площадках.
Условия отмены бронирования
За 14 суток до заезда возвращается 100% от стоимости бронирования.
Менее чем за 14 суток до заезда возвращается 50% от стоимости бронирования.
От 7 до 3 суток до заезда возвращается 25% от стоимости бронирования.
Менее 3х суток до даты заезда предоплата не возвращается.
Если гость освобождает дом за 1 или более дней до окончания срока проживания сумма оплаты, внесенная ранее, не возвращается.
Размещение с детьми
1. При заселении несовершеннолетних лиц без сопровождения родителей, необходимо письменное, нотариально заверенное согласие родителей на проживание ребенка в сопровождении третьего лица.
2. Для детей в возрасте до 5 полных лет проживание без предоставления отдельного дополнительного места и питания - бесплатно.
3. Детям в возрасте до 3 полных лет по запросу родителя или иного сопровождающего лица предоставляется ясельная кровать. Кроватки предоставляются при их наличии.
4. Дети от 5 полных лет размещаются в базе отдыха на основных местах или дополнительных платных местах.
Автотранспорт
1. База отдыха «ШELEST» находится в водоохранной зоне, поэтому движение и стоянка автотранспорта на территории базы отдыха ограничены.
2. Для автомобилей оборудована специальная парковка.
3. Въезд на территорию личного автотранспорта разрешен до специально отведенных мест для погрузки и разгрузки багажа Гостей, подъезд на автомобиле напрямую к дому запрещен.
4. Въезд на территорию для погрузки и разгрузки личного багажа осуществляется в период с 8.00 до 23.00.
5. Движение на автотранспорте по территории базы отдыха В НОЧНОЕ ВРЕМЯ — ЗАПРЕЩЕНО (С 23.00 до 08.00)
6. Если заселение Гостя производится в ночное время, то выгрузка багажа производится с 8.00 до 23.00 следующего дня.
Обязанности гостя
Гость и лица, проживающие с ним в доме, обязаны:
1. Соблюдать порядок проживания в базе отдыха, предусмотренный настоящими Правилами.
2. Соблюдать правила пожарной безопасности.
3. Уважать права других Гостей и посетителей базы отдыха.
4. Соблюдать запрет на прослушивание музыки на берегу и по территории базы отдыха!
5. Соблюдать режим тишины с 23:00 до 8:00.
6. Освободить дом по истечении оплаченного срока проживания.
7. Уходя из дома закрывать водоразборные краны, выключать электроприборы, освещение, закрывать окна, закрывать входную дверь на ключ, закрывать дверь на террасе.
8. Соблюдать нормы поведения в общественных местах.
9. Не находиться в помещении кафе в пляжной одежде.
10. Запрещено находится со стеклянной тарой у бассейна, у горячего чана на террасе перед баней, в бассейне, в горячем чане.
10. Запрещено выносить мебель из домов на улицу или террасу перед домом.
11. Не допускается разведение открытого огня на территории базы отдыха, запрещено жечь дрова в мангалах, приготовление шашлыка осуществлять на углях.
12. Не препятствовать надлежащему исполнению сотрудниками базы отдыха их служебных обязанностей.
13. Соблюдать очередность при оформлении размещения.
14. В случае возникновения чрезвычайных ситуаций строго следовать указаниям сотрудников базы отдыха.
15. Соблюдать санитарно-гигиенические правила и чистоту.
16. Гостям запрещено приносить и хранить оружие, взрывчатые и легко воспламеняющиеся, токсичные, едкие, ядовитые, наркотические вещества и материалы, огнестрельное оружие и иные, представляющие угрозу здоровью и жизни граждан, опасные предметы.
17. Гостям запрещено использовать на территории базы отдыха пиротехнические средства (фейерверки, бенгальские огни, петарды и т.д.)
18. Гостям запрещается находиться в служебных помещениях базы отдыха без разрешения сотрудников.
19. Гостям запрещено портить оборудование и мебель, делать надписи на стенах и имуществе, наклеивать на стены и инвентарь фотографии, рисунки, наклейки, вырезки из газет и журналов.
20. Гостям запрещено использовать в домах открытый огонь.
21. Гостям запрещено выполнять работы или совершать другие действия, создающие повышенный шум и (или) вибрацию, нарушающие нормальные условия проживания других Гостей. С 23.00 до 08.00 часов пользование телевизорами, радиоприемниками, колонками и другими громкоговорящими устройствами допускается лишь при условии уменьшения слышимости до степени, не нарушающей покоя других Гостей.
22. Ответственными за поведение несовершеннолетних Гостей и соблюдение ими настоящих Правил являются их родители или иные сопровождающие лица.
23. Запрещено привозить и использовать свою бытовую или электрическую технику (микроволновки, мультиварки и прочее), все розетки рассчитаны на мощность электроприборов, предусмотренных в домах базы отдыха.
24. При выезде с базы отдыха Гость обязан обратиться к администратору и сдать номер в надлежащем виде.
Заселение с питомцем
1.Заселение с питомцами – запрещено.
Обязанности базы отдыха
База отдыха не гарантирует заселение гостя в конкретный дом. Запрос, учитывается только в качестве пожелания гостя.
База отдыха обязана:
1. Своевременно и в полном объеме предоставить Гостю дом категории, указанной в ваучере.
2. Обеспечить заявленное базой отдыха качество предоставляемых услуг.
3. Обеспечить конфиденциальность информации о Гостях и посетителях базы отдыха.
4. Своевременно реагировать на просьбы Гостя в устранении неудобств и поломок в домах.
5. База отдыха не несет ответственность перед Гостем за прямые или косвенные убытки и/или упущенную выгоду, возникшую вследствие временного отсутствия мобильной (сотовой) связи и/или доступа к сети Интернет и/или перебоев в их осуществлении, а также за иные обстоятельства вне зоны контроля базы отдыха.
6. База отдыха не несет ответственности за причинение ущерба здоровью Гостя в случае употребления им продуктов питания и напитков, приобретенных вне базы отдыха и у третьих лиц.
7. База отдыха ставит в известность Гостя о забытых им вещах в доме, по предоставленным Гостем базе отдыха контактным данным. Забытые вещи хранятся в течение 3 (трех) месяцев.
За хранение забытых вещей, плата не взимается. По истечении установленного срока хранения, забытые Гостем вещи считаются невостребованными и подлежат утилизации. База отдыха не несет ответственности за потерянные, оставленные без присмотра на территории отеля вещи.
Права базы отдыха
1. База отдыха имеет право отказать Гостю в услуге бронирование дома без обоснования причины.
2. База отдыха имеет право отказать в заселении Гостя без объяснения причины.
3. Администрация вправе досрочно расторгнуть договор либо отказать в продлении срока проживания Гостей в одностороннем порядке в случае нарушения Гостем правил проживания, несвоевременной оплаты услуг или проживания, причинения Гостем материального ущерба базе отдыха.
4. В случае утраты или повреждения имущества, Гость обязан возместить стоимость нанесенного ущерба, согласно оценке базы отдыха.
Разрешение разногласий
1. Уважаемые Гости, если вам необходима помощь либо разъяснения по услугам базы отдыха, обратитесь, пожалуйста, к администратору.
2. Если Вы считаете, что услуга, указанная в ваучере, оказана не качественно либо не в полном объеме, просим обратиться к администратору, либо сообщить о возникшей ситуации отделу бронирования по телефону +7 913 014 52 14
3. В случаях, не предусмотренных настоящими Правилами, администрация и Гости руководствуются действующим законодательством РФ.
Хорошего отдыха, желает Вам коллектив базы отдыха «Ш E L E S T».